CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Ruz Adventure te damos 14 días naturales para hacer la devolución de tu pedido, si han pasado más de 14 días desde el momento de la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte una devolución.
Para poder realizar la devolución o cambio de un producto, debe estar sin usar, en la misma condición que cuando la enviamos y con el packaging original. Sin ninguna excepción, si el producto no cumple los anteriores requisitos no podremos proceder a la devolución del mismo.
Para proceder a una devolución o cambio de cualquier producto, puedes hacerlo a través del formulario de contacto de nuestra web https://ruzadventure.com/index.php?controller=contact o mandando un correo a info@ruzadventure con tu nombre y el número de pedido, añadiendo en el asunto si se trata de una devolución o un cambio, para que nuestro equipo te indique cómo proceder.
El cambio del producto se hará por otro producto del mismo importe y estará sujeto a las existencias de los mismos. El cambio de producto será gratuito en la Península (excluyendo los costes de envío del mismo).
El reembolso será del importe total del pedido menos los gastos de envío ocasionados y se realizará lo antes posible dentro de un plazo máximo de 20 días desde que recibimos el paquete en nuestra oficina. La devolución del importe se hará a la misma cuenta desde donde se realizó el pago ya sea cuenta de Paypal, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.